Fecha de entrada en vigor: 4 de mayo de 2024
Esta Política de Privacidad describe cómo Rolling Reparto ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía") recopila, utiliza, divulga y protege la información personal que usted ("el Usuario") proporciona al utilizar nuestra aplicación móvil ("la Aplicación") y nuestros servicios de entrega ("los Servicios").
Al utilizar la Aplicación, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo con los términos de esta política, por favor, no utilice nuestra Aplicación ni nuestros Servicios.
Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros Servicios.
Datos de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña.
Datos de perfil: Información de perfil, como una foto de perfil (opcional).
Información de direcciones: Dirección de entrega, puntos de referencia y cualquier otra instrucción relevante.
Datos de ubicación: Recopilamos datos de ubicación en tiempo real mientras la Aplicación está en uso. Esto es esencial para emparejarle con los repartidores, hacer un seguimiento de los pedidos y proporcionar tiempos de entrega estimados.
Información del dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a la Aplicación, incluyendo el modelo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo, número de teléfono móvil y datos de la red móvil.
Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestra Aplicación, como las páginas o pantallas que visita, el tiempo que pasa en esas páginas o pantallas, y otros datos de diagnóstico.
Información de transacciones: Recopilamos detalles de las transacciones relacionadas con sus pedidos, incluyendo el producto o servicio solicitado, el precio de la transacción, la fecha y hora del pedido y los detalles de pago.
Información de pago: La información de su método de pago, como los datos de su tarjeta de crédito o débito, es procesada por un proveedor de servicios de pago externo. Nosotros no almacenamos la información completa de su tarjeta de crédito.
Utilizamos la información recopilada para varios fines:
Para proporcionar y mantener nuestros Servicios: Para procesar sus pedidos, coordinar la entrega y gestionar su cuenta.
Para mejorar nuestros Servicios: Para analizar el uso de la Aplicación y mejorar su funcionalidad, características y experiencia del usuario.
Para la comunicación: Para enviarle notificaciones sobre el estado de sus pedidos, actualizaciones de la Aplicación, ofertas especiales y promociones.
Para fines de seguridad: Para detectar y prevenir fraudes, proteger la integridad de nuestros Servicios y garantizar la seguridad de los usuarios.
Para soporte al cliente: Para responder a sus consultas, quejas o problemas relacionados con la Aplicación o los Servicios.
Para la personalización: Para personalizar la experiencia en la Aplicación, como mostrarle restaurantes o productos relevantes según su historial de pedidos.
Podemos compartir su información con los siguientes terceros para los fines descritos en esta política:
Repartidores: Compartimos su nombre, dirección de entrega, número de teléfono y cualquier instrucción de entrega para que puedan completar su pedido.
Comercios asociados: Compartimos los detalles de su pedido con los restaurantes o tiendas para que puedan preparar su orden.
Proveedores de servicios: Podemos utilizar proveedores de servicios externos para ayudarnos con funciones como el procesamiento de pagos, el alojamiento de datos, el análisis de datos y la publicidad.
Cumplimiento de la ley: Podemos divulgar su información si lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas.
Nos esforzamos por proteger su información personal utilizando medidas de seguridad razonables. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, que incluyen:
Acceso y corrección: Puede acceder y actualizar su información personal a través de la configuración de su cuenta en la Aplicación.
Eliminación: Puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos personales, sujeto a nuestras obligaciones legales y contractuales.
Retiro de consentimiento: Si hemos recopilado y procesado su información con su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los detalles de contacto proporcionados en esta política.
Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor, póngase en contacto con nosotros:
Por correo electrónico: coloapp.anuar.gu@gmail.com
